Lob - Email und richtig Antworten

[Infancy]

Hallo liebe Freunde,

[Counselor]

Zitat von Infancy

Hallo liebe Freunde,

ich benötige eure Hilfe. Ich muss auf eine wichtige E-mail Antworten die später mal für meine Zukunft eine entscheidende Rolle spielen kann.

E-mail vom CIO meiner Firma an mich und meinen Chef.
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Lieber Herr Mustermann

Ihre Art und Weise wie Sie mir heute abend geholfen haben fand ich sehr professionell, freundlich und äußerst hilfsbereit. Ihre ruhige positive Art der Gesprächsführung hat mir sehr gefallen. Ich hatte den Eindruck, dass Ihnen Ihre Aufgabe Spass macht.

Mir haben Sie sehr geholfen.........
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Für den Background ich bin im Support tätig und konnte ein Problem für Ihn lösen.

Wie Antwortet man auf so eine E-mail ohne den " Ja ich bins" rauszuhängen und trotzdem einen guten Eindruck hinterlässt.
Dieses Lob befügelt mich sehr so weiterzumachen wie zuvor und hat auch ein kleines lächeln auf meinen Mund gezaubert .

Danke für eure Hilfe.

Da die E-Mail an dich und deinen Chef gerichtet war, solltest du die Situation mit deinem Chef besprechen und danach eine Antwort verfassen, wenn nicht erwartet wird, dass dein Chef antwortet.

Hier besteht also eine Situation, bei der man beachten muss, dass der Chef sich am Ende nicht übergangen-zurückgesetzt-vernachläsigt fühlt.

Man könnte eine Antwort dann so abfassen:

Sehr geehrter Herr X (korrekte Anrede mit Titel, wie z.B. Dr. .... usw.)

Ihre E-Mail vom xx.xx.xxxx haben Herr XYZ (= dein Chef) und ich noch einmal zum Anlass genommen, die Situation noch einmal mental nachzuarbeiten, um weitere Verbesserungen für das Unternehmen zu erzielen.

... kurzes Skizzieren des Gesprächsergebnisses... ohne eine Dissertation daraus zu machen ...

Wir bedanken uns für Ihre herzlichen Worte und werden den bisher geübten Teamgeist weiterhin pflegen.

Mit freundlichem Gruss



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Du solltest natürlich sorgfältig prüfen, ob mein Vorschlag annehmbar und umsetzbar ist, schliesslich kennt hier im Forum keiner den Unternehmensgeist, der im Unternehmen üblich ist.

[Infancy]

Hallo und guten Morgen Counselor,

danke für deine schnelle Antwort. Ich bin in einer größeren Firma tätig die in viele Bereiche gesplittet ist. Die Email ging direkt an mich und an den Geschäftsfüher meiner Division.
Wie es scheint hat dieser bereits die Email an meinen direkten Geschäftsführer und Personalverwantworlichen weitergeleitet und ich wurde zu einem persönlichen Gespräch eingeladen.

Ich denke ich sollte aber auf die Email des CEO antworten da sie direkt an mich gerichtet war?!

Danke

[Counselor]

Zitat von Infancy

Hallo und guten Morgen Counselor,

danke für deine schnelle Antwort. Ich bin in einer größeren Firma tätig die in viele Bereiche gesplittet ist. Die Email ging direkt an mich und an den Geschäftsfüher meiner Division.
Wie es scheint hat dieser bereits die Email an meinen direkten Geschäftsführer und Personalverwantworlichen weitergeleitet und ich wurde zu einem persönlichen Gespräch eingeladen.

Ich denke ich sollte aber auf die Email des CEO antworten da sie direkt an mich gerichtet war?!

Danke

... dann würde ich erst das Gesprächsergebnis abwarten.

[Infancy]

Das Gespräch ist leider erst nächste Woche.
Ist das dann nicht etwas unhöflich so spät auf die Email zu antworten?

Danke für deine ganze Hilfe und Anregungen.

[Counselor]

Dann würde ich das in etwa so machen:

Sehr geehrter Herr X,

ich bedanke mich für Ihre herzlichen Worte.

Offensichtlich habe ich Aufmerksamkeit erregt, es findet noch eine kleine Teambesprechung statt.

Sofern erforderlich, werde ich Ihnen vom Ergebnis berichten.

Mit freundlichem Gruss



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Auch hier müsstest du prüfen, ob die Worte angemessen sind und ob sie auf die Situation passen.

[Infancy]

Vielen Danke für deine Hilfe. Hat mir sehr geholfen und ich wünsch dir noch einen schönen Tag. ;-)

[Infancy]

Hallo nochmal,

wie findest du diese Email?

Sehr geehrter Herr Dr. XXXX,

für Ihre herzlichen Worte in Ihrer E-Mail von gestern Abend möchte ich mich sehr bedanken.
Diese Art von Resonanz und Anerkennung lässt mich in meiner Arbeit noch mehr aufblühen und bringt mir auch die große Freude daran.

Ich freue mich sehr das ich Ihnen bei ihrem Problem weiterhelfen konnte und dass es Ihnen gefallen hat.

Wenn Sie wieder ein Problem haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Vielen Dank

Liebe Grüße
Ihr
....................
Signature

[Counselor]

Zitat von Infancy

Hallo nochmal,

wie findest du diese Email?

Sehr geehrter Herr Dr. XXXX,

für Ihre herzlichen Worte in Ihrer E-Mail von gestern Abend möchte ich mich sehr bedanken.

Diese Art von Resonanz und Anerkennung lässt mich in meiner Arbeit noch mehr aufblühen und bringt mir auch die große Freude daran.

Ich freue mich sehr, dass ich Ihnen bei ihrem Problem weiterhelfen konnte und dass es Ihnen gefallen hat.
Du betonst "ihrem Problem". Eigentlich ist es das Problem des Unternehmens und damit auch deines, vorausgesetzt, in dem Unternehmen wird ein umfassender Teamgeist gepflegt. Ich würde es also lieber anders ausdrücken und sagen, dass ich glücklich bin, bei der Problemlösung helfen zu dürfen.

Wenn Sie wieder ein Problem haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Das ergibt sich sehr wahrscheinlich aus deinem Arbeitsvertrag, es ist deine Pflicht dem Unternehmen gegenüber, zu helfen. Das Hilfeangebot ist daher eigentlich zweifelhaft.

Vielen Dank

Liebe Grüße
Ihr
....................
Signature

Die eigentliche Frage ist: welche Unternehmenskultur wird gepflegt, was erwartet der Boss aller Bosse (CEO; CIO). Natürlich ist es so, dass man sein Licht nicht unter den Scheffel stellen darf. Allerdings muss man prüfen, ob das Unternehmen Teamorientiert ist, dann darf man Einzelne nicht im Regen stehen lassen (Vorgesetzte) oder <ploet> aussehen lassen. Man muss dann immer allen das Gesicht wahren lassen und Leute nicht in Verlegenheit bringen.

Insgesamt bin ich der Meinung, dass man bei einer erfolgreichen Problemlösung nicht zu dick auftragen sollte. Denn schlussendlich folgen alle einem Ziel: dem Unternehmenserfolg.

[Infancy]

Hallo,

darüber hab ich mir noch keine gedangken gemacht und muss dir total recht geben. Die Unternehmenskultur ist aufjedenfall Teamorintiert und der Teamgeist wird gefordert.

Neuer Versuch:

Sehr geehrter Herr Dr. XXXX,

für Ihre herzlichen Worte in Ihrer E-Mail von gestern Abend möchte ich mich sehr bedanken.
Diese Art von Resonanz und Anerkennung lässt mich und mein Team in unserer Arbeit noch mehr aufblühen
und genau dieses bringt mir auch die große Freude an der Arbeit.

Ich bin sehr glücklich, dass ich bei Ihrer Problemlösung helfen dürfte.

Ich wünsch Ihnen noch einen wunderschönen Tag.

Vielen Dank

Liebe Grüße
Ihr
....................
Signature

Wie findest du das?