Der regelmäßige Besuch der Zapfsäule gehört für alle Autofahrer zum alltäglichen Leben dazu. Viele nutzen die Tankstelle aber heutzutage nicht mehr nur zum Tanken oder für kleinere Reparatur- und Wartungsarbeiten am Auto, sondern auch um zum Beispiel Lebensmittel einzukaufen. Denn Tankstellen bieten heutzutage ein immer größeres Serviceangebot, das von speziell ausgebildeten Fachkräften bedient und verwaltet werden muss: den Tankwarten und Tankwartinnen.
Tätigkeiten
Tankwarte und Tankwartinnen arbeiten vorwiegend an Tankstellen, aber zum Beispiel auch in Kfz-Werkstätten und Autowaschanlagen, die zusätzlich eine Tankstelle betreiben. In erster Linie verkaufen sie dort Kraftstoffe, Zubehör- und Ersatzteile für Autos sowie Waren für den Alltagsgebrauch (z. B. Lebensmittel, Tabakwaren oder Zeitschriften). Das Tankstellenpersonal muss deshalb gleichzeitig die Vorgänge an der Zapfsäule sowie den Verkaufsbereich in der Tankstelle ständig im Auge behalten – auch bei hektischem Betrieb. Bei einigen Tankstellen gehört auch noch das Betanken für den Kunden zum Serviceangebot mit dazu.
Zudem führen Tankwarte und Tankwartinnen meist kleinere Reparatur- und Wartungsarbeiten am Auto durch: Dazu gehören beispielsweise die Kontrolle von Ölstand, Reifendruck, Motor und Lichtanlage mit verschiedensten Diagnose- und Prüfgeräten, die Innen- und Außenreinigung des Autos sowie Reifenwechsel und die Reparatur kleinerer Blechschäden und Lackkratzer. Zusätzliche Services sind oft die Montage von Ersatz- und Zubehörteilen (z. B. Batterien oder Bremsbeläge) oder von Kfz-Sonderausstattungen (z. B. Autoradios, Spezialfelgen und -scheinwerfer, Auspuffanlagen). Um die Kunden diesbezüglich gut beraten zu können, müssen Tankstellangestellte deshalb über fundiertes Wissen im Bereich Fahrzeugtechnik und -elektronik verfügen, sich über Innovationen in diesem Bereich ständig auf dem Laufenden halten, aber auch kontaktfreudig und kundenorientiert sein.
Ebenso zählen kaufmännische und administrative Tätigkeiten zu den Aufgaben von Tankwarten und Tankwartinnen: Sie bedienen unter anderem die Kasse und führen Abrechnungen durch, sind für die Umsetzung der Verkaufsraumgestaltung und von Werbemaßnahmen verantwortlich, verwalten das Lager der Tankstelle (z. B. Nachbestellungen), befüllen Regale und zeichnen die Preise der angebotenen Waren aus. Daneben sind sie für die Wartung der technischen Anlagen der Tankstelle (z. B. Zapfsäulen, Fahrzeugreinigungsgeräte, Werkstatt) zuständig.
Art, Dauer und Inhalt der Ausbildung
Der Beruf Tankwart/in ist ein staatlich anerkannter Ausbildungsberuf, der in der Regel 3 Jahre dauert und im Wechsel von Berufsschule (oft Blockunterricht in Fachklassen) und praktischer Ausbildung in einem Tankstellenbetrieb stattfindet. Ein bestimmter Schulabschluss ist für die Ausbildung nicht erforderlich; in der Regel erwarten Arbeitgeber aber einen Haupt- oder Realschulabschluss.
In der Berufsschule erwerben die Auszubildenden vor allem Grundlagenkenntnisse, die für den Beruf wichtig sind (z. B. Fachrechnen, kaufmännisches Arbeiten), und allgemein bildendes Wissen (z. B. Wirtschafts- und Sozialkunde). Im Ausbildungsbetrieb wird den Auszubildenden dagegen praktisch relevantes Wissen über Kraftstoffe und Fahrzeugtechnik (z. B. Warenkunde, Unfallverhütungsvorschriften, Umweltschutzverordnungen, Kfz-Zubehör) vermittelt und sie lernen unter Anleitung von bereits ausgebildeten Fachkräften die praktischen Tätigkeiten von Tankstellenangestellten kennen: zum Beispiel, auf was bei Treibstoffen, Arbeitsgeräten und Reparaturarbeiten an Autos zu achten ist, wie man Kunden richtig berät oder wie das Lager verwaltet bzw. die Tankstellen-Anlagen gewartet werden müssen.
Weiterbildungsmöglichkeiten
Meist spezialisieren sich Tankwarte und Tankwartinnen nach Abschluss ihrer Ausbildung auf einen bestimmten Einsatzbereich (z. B. Kundenservice, Kraftfahrzeuginstandhaltung oder Verkauf). Dazu werden zahlreiche Weiterbildungen angeboten: beispielsweise zu den Themen Kraftfahrzeugtechnik, Vertrieb und Marketing, Umweltschutz und Umwelttechnik oder Material- und Warenwirtschaft. Aufstiegsmöglichkeiten bieten unter anderem weiterführende Ausbildungen zum / zur Geprüften Handelsfachwirt/in
(ILS Fernkurs Geprüfte/r Handelsfachwirt/in (IHK) ), zum / zur Betriebswirt/in für Kraftfahrzeuge oder Handel, zum / zur staatlich anerkannten Techniker/in für Betriebswissenschaft. Des Weiteren besteht die Möglichkeit, sich selbständig zu machen und einen eigenen Tankstellenbetrieb zu eröffnen.
Arbeitsmarktchancen und Verdienstmöglichkeiten
Das Einkommen von Tankstellenangestellten ist meist stark von der Berufserfahrung und vom regionalen Arbeitsmarkt abhängig. Im Durchschnitt verdienen Tankwarte und Tankwartinnen rund 23.000 EUR brutto jährlich (inkl. 13. Monatsgehalt und eventuelle Sonderzulagen). Der Tankstellenmarkt ist allerdings hart umkämpft, so dass in den letzten Jahren vor allem viele kleinere Tankstellen schließen mussten. Auf der anderen Seite suchen Tankstellen deswegen aber auch gut qualifiziertes Personal, um sich in diesem Konkurrenzkampf durch bessere Dienstleistungen behaupten zu können.
loading…
